为贯彻执行政务公开的决定，进一步规范我办的工作秩序，提高工作效率，方便广大群众办事和监督，制定本指南。

一、受理条件

1、公民、法人或者其他组织可以采取书信、电话、传真、走访的形式向街道信访办反映情况，提出建议、意见或者投诉请求；

2、信访人提出的事项应属于《信访条例》第十四条第一款规定范围。

二、应提交资料

1、信访人来访应出示身份证或其他有效证件，填写《来访人员登记表》并附上有关证明资料；

2、多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人，并推举其中1人为联络人，负责与相关单位联系和收受答复意见，没有推选为代表的其他来访人应在《来访人员登记表》的背面签名认可；

3、来信者应提供具体、准确、真实的情况和有关证明材料。

三、办理程序

1、群众来信来访事项登记、记录；

    2、转送或提出拟办意见呈街道领导阅批；

3、协调处理，转办、督办；

4、有权处理信访事项的部门答复来信来访者；

5、结案、存档。

服务时间：周一至周五上午9：00至12：00，下午2：00至6：00

服务电话：27721353    传真：27213681

办公地点：街道办事处大楼117办公室

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